Envio e Devoluções
Sobre o envio
Nosso envio é feito pelo serviços dos Correios, nas opções PAC e SEDEX (a escolha do comprador, exceto para frete gratuito - utilizaremos PAC).
A preparação do pacote e despacho após a compra e confirmação do pagamento, é de até 1 dia útil. Ou seja, se você fez sua compra em uma segunda, as 14h, significa que até as 14h da terça-feira, seu produto estará nos Correios. Fazemos despacho de segunda à sexta dentro dos horários de funcionamento das agências dos Correios. Finais de semanas e feriados não despachamos.
Fazemos o envio do estado de São Paulo / Osasco.
Prazo para o envio
Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.
Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis.
O envio é feito normalmente de segunda à sábado em horário comercial. Caso não tenha ninguém para receber, os Correios deixarão sua encomenda em uma agência mais próxima para retirada.
Caso o pacote volte para a LUNATICAA, o comprador deverá efetuar novo pagamento de envio, sabendo que os Correios cobrarão novamente pelo serviço.
Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.
Política de devolução e troca
Para defeitos do produto ou tamanho incorreto do produto comprado, fazemos a troca até 10 dias corridos após a data do recebimento.
Para devolução do produto, o custo de envio do pacote é do comprador.
O dinheiro será devolvido após o recebimento do pacote com o produto devolvido.